Politique de Confidentialité et cookies
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Concept Solutions sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Concept Solutions
98 rue Nationale
33240 Saint-André-de-Cubzac – France
SIRET : 909 985 962 00010
E-mail : contact@conceptsolutionsfrance.fr
2. Données personnelles collectées
Les données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :
-
remplit un formulaire de contact,
-
interagit via le chatbot,
-
envoie un e-mail directement,
-
navigue sur le site (cookies et données de mesure d’audience).
Les données susceptibles d’être collectées sont :
-
nom et prénom,
-
adresse e-mail,
-
numéro de téléphone,
-
nom de l’entreprise,
-
contenu du message ou demande,
-
données techniques de navigation (adresse IP, type d’appareil, durée de visite, pages consultées – via cookies).
Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
-
répondre aux demandes effectuées via le formulaire ou le chatbot,
-
assurer le suivi commercial et professionnel,
-
améliorer la qualité du site et l’expérience utilisateur,
-
mesurer l’audience et optimiser les performances techniques,
-
garantir la sécurité du site.
Les données ne sont jamais utilisées à des fins autres que celles explicitées ci-dessus.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés par Concept Solutions reposent sur les bases légales suivantes :
-
intérêt légitime : gestion des demandes et amélioration du site,
-
exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : réponses aux sollicitations clients,
-
consentement : cookies non essentiels, inscription volontaire ou envoi du formulaire.
5. Destinataires des données
Les données sont uniquement destinées à :
-
Concept Solutions,
-
Wix.com (hébergeur du site et fournisseur des outils techniques et sécurité),
-
prestataires intervenant techniquement sur le site (si applicable, avec clauses de confidentialité).
Les données ne sont jamais vendues, ni partagées à des tiers non autorisés.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
-
3 ans maximum après le dernier contact pour les relations commerciales,
-
13 mois pour les cookies de mesure d’audience,
-
le temps strictement nécessaire au traitement technique pour les données liées à la navigation.
7. Transferts hors Union Européenne
Wix.com est une société basée en Israël, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
Certaines données peuvent également être traitées via des serveurs situés aux États-Unis, sous couvert de clauses contractuelles types conformes au RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
-
droit d’accès,
-
droit de rectification,
-
droit d’effacement,
-
droit d’opposition,
-
droit à la limitation du traitement,
-
droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@conceptsolutionsfrance.fr
Concept Solutions s’engage à apporter une réponse sous 30 jours.
9. Sécurité des données
Concept Solutions et Wix.com mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :
-
l’accès non autorisé,
-
la perte,
-
la modification,
-
la divulgation.
Le site bénéficie également de mises à jour de sécurité automatiques via Wix.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
-
améliorer l’expérience utilisateur,
-
mesurer l’audience,
-
optimiser la performance,
-
assurer la sécurité.
Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou personnaliser l’usage des cookies non essentiels.
Pour en savoir plus, consultez la section « Gestion des cookies » du site (à créer si souhaité).
11. Modification de la politique de confidentialité
Concept Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
